Preparación y respuesta a emergencias

Las organizaciones deben estar preparadas para responder a situaciones de crisis y emergencias, ya sea por causas naturales, accidentes industriales, ataques intencionales o crisis reputacionales, que pueden causar un gran daño y comprometer su supervivencia. Esta preparación incluye la elaboración de planes de actuación que permitan contener la propagación de los daños de forma eficaz.

Sin embargo, estos planes suelen presentarse en formatos, tales como documentos o fichas, que resultan muy poco operativos en una situación de emergencia, dificultando una respuesta y una coordinación efectivas.

  • Facilita la identificación y notificación de incidentes

  • En muchas ocasiones, las personas que observan situaciones de emergencia se demoran, o no llegan a notificarlas, biene por dudar de que constituyan realmente una a emergencia, o por desconnocer cómo y a quién notificarlas.

  • Mejora el despliegue y la respuesta a emergencias

  • Cuando se declara una emergencia es muy importante que los equipos de intervención apliquen cuanto antes las actuaciones de respuesta previstas. Sin embargo, los planes de respuestas suelen encontrarse en formatos que dificultan su operatividad.

  • Potencia la formación y el entrenamiento en emergencias

  • La eficiencia de los planes y procedimientos de emergencia está fuertemente condicionada por la formación y el entrenamiento del personal que debe ponerlos en práctica.

  • Mission Track es un sistema de ayuda a la preparación y respuesta a emergencias basado en tecnología móvil, que proporciona soporte al despliegue, mando y control de equipos de intervención:

  • - El sistema facilita la notificación de un incidente detectado por cualquier observador mediante una app, permitiendo informar de su magnitud y su geolocalización.

  • - La alerta se notifica a la app del coordinador, quien en base a la información y localización del incidente, toma la decisión de activar los procedimientos de respuesta previstos.

  • - En caso de activación el sistema envía una alerta a los miembros de los equipos de respuesta, quienes deben confirmar su disponibilidad.

  • - El sistema envía a cada miembro de equipo de respuesta las instrucciones del procedimiento de actuación previsto, y la posición del incidente.

  • - El sistema permite al control de la emergencia la monitorización de la posición de los miembros de los equipos de intervención, así como el seguimiento del avance de la respuesta.

  • - A través de la app, el jefe del equipo de intervención notifica al control de la emergencia cada uno de los pasos completados del plan de actuación.

  • - El sistema registra de forma automática la hora del avance de cada paso del procedimiento de actuación, facilitando la evaluación posterior de la emergencia.

  • Mission Track es útil para proporcionar ayuda a la preparación y gestión de la respuesta en:

  • - Planes de Seguridad

  • - Planes de Autoprotección

  • - Planes de Emergencia Interior

  • - Planes de Crisis Reputacional

  • - Planes de Emergencia Ambiental

  • - Planes de Continuidad del Negocio

  • MTBox

    MTBox es una aplicación gratuita complementaria a Mission Track con la que los usuarios podrán recibir avisos e instrucciones sobre las indicaciones del personal encargado de gestionar la emergencia.

    Desde Mission Track se definen los canales de comunicación mediante los que enviar notificaciones a los usuarios de MTBox:

    • - Canales a los que es necesario suscribirse para recibir los mensajes. Para personal de la organización que no participa en la gestión de emergencia.

    • - Canales que actúan en función de la geoposición del usuario, que recibirá las notificaciones siempre que se encuentre en el área geográfica establecida previamente por la organización. Ideal para personal subcontratado que accede a las instalaciones o para usuarios o clientes que puedan encontrarse en las inmediaciones en el momento de la emergencia.

    • - Canales que requieren una suscripción y además actúan en función de la geoposición del usuario.